Consultoras e Comunicação Digital

Este tópico chegou-me à atenção via Kami Huyse (Communication Overtones) mas foi o artigo do Carlos José Teixeira (Comunicação Empresarial) que me despertou a reposta.

Tudo começa com um artigo do Tom Foremski (SiliconValley Watcher) sobre as consultoras de comunicação que disponibilizam serviços de comunicação digital e no entanto, não dispõem de um blog nem estão presentes nas «conversas online».

O Carlos levanta a questão relativamente às consultoras nacionais e sobre a forma como abordam a comunicação digital e como ajudam os seus clientes a potenciar a utilização dos media sociais.

Não querendo usar a Comment Box do Comunicação Empresarial como veículo propagandístico, aqui fica a minha resposta.

Lift Consulting, Lift Digital, (It’s) Not About You

Começando pelo início, a Lift Consulting estruturou o seu portfolio de competências em comunicação em 2007, com o objectivo de melhor responder às necessidades dos seus clientes. Deste modelo, resultaram práticas tão diversas como a Lift Financial (comunicação financeira), a Lift Reputation (gestão de reputação), a Lift Brands (comunicação de marca) e a Lift Digital, entre outras.

A Lift Digital assume-se como o braço armado da Lift Consulting no que respeita à prestação de serviços de comunicação digital e disponibilização de soluções e ferramentas de âmbito tecnológico.

A minha função, enquanto Practice Leader da Lift Digital, é de enriquecer as nossas competências colectivas de forma a podermos estar ao lado dos nossos clientes, ajudando-os a potenciar tudo aquilo que a Internet e a tecnologia tem para oferecer, no domínio da comunicação, reputação e relacionamento.

Mas mais importante do que uma área de uma empresa definir um conjunto de serviços e comercializá-los aos seus clientes, o nosso objectivo, enquanto Prática, foi de enriquecer a cultura da Lift com estes novos conceitos de comunicação e relacionamento que têm surgido.

E esse posicionamento cultural, de ser uma parte, activa, interessada, presente e participativa, nos media sociais é um dos factores que nos distingue.

De facto, não é por termos um blog que afirmamos deter esta ou aquela competência. Este blog (que é um blog da Lift Digital) é apenas mais uma ferramenta que utilizamos para nos relacionar e partilharmos as nossas opiniões. Uma de tantas outras que estão neste momento disponíveis a qualquer um (Twitter, FriendFeed, Del.icio.us, etc…).

Parte do nosso trabalho passa por estar atento, identificar novas ferramentas, novos conceitos e compreender qual o valor acrescentado que podem trazer não só ao nosso trabalho, mas ao trabalho dos nossos clientes. A outra parte do nosso trabalho passa por participar. Por ler, comentar, discutir, opinar, reencaminhar. Estamos atentos às iniciativas como o ptblogs ou como o Lisbon Social Media Cafe, nas quais queremos contribuir.

Temos a felicidade de poder ser considerados «bloggers profissionais» (p.f. não entendam isto como uma questão de amadores vs profissionais) pela simples razão de que somos pagos para «bloggar». Bem, pelo menos uma pequena parte do nosso vencimento.

A questão é que a outra grande parte do nosso tempo é dispendida ao serviço dos nossos clientes, sejam em projectos de comunicação digital, sejam noutros. É para isso que cá estamos.

A comunicação digital é uma prática de comunicação muito incipiente em Portugal, com alguns projectos a darem os seus primeiros passos (sejam nossos ou de terceiros). Naturalmente, o nosso fácil acesso à informação norte-americana, leva-nos a querer fazer mais e melhor no futuro próximo. Mas essa decisão passa muita das vezes por aqueles que não tem o mesmo acesso à informação (seja por interesse, disponibilidade ou visão). Compete a nós irmos, progressivamente, demonstrando a importância, a eficiência destes novos componentes de comunicação.

Naturalmente que o trabalho desenvolvido por toda a comunidade motiva-nos e ajuda-nos a evoluir. É com muito gosto que sigo as opiniões do Bruno Amaral, do Paulo Querido, do Benjamim Júnior, do Armando Alves, do Alexandre Gamela, do Luís Santos (que me perdoem todos os outros que não estão na lista).

E é com muito gosto que vejo os meus colegas de equipa a participarem de forma cada vez mais regular na Internet.

Mais ainda, é com enorme satisfação que vejo os nossos clientes a quererem aprender/investir nos media sociais.